Varenna le maire adopte le Fiduciomètre

Citoyens satisfaits? Le dit Fiduciometro, l'outil Web innovant qui permet une analyse précise du niveau de satisfaction non seulement des clients mais, comme dans ce cas, des citoyens-utilisateurs. Il arrive en fait un Varenna, la perle du Lario, que le maire utilise aussi le Fiduciometro savoir si la population est heureuse et, si nécessaire, comprendre quels sont les problèmes.

"J'en ai parlé au conseil et ensemble nous avons décidé de l'utiliser Fiduciometro entrer en contact avec les citoyens via le réseau et recevoir des informations utiles nous permettant d'améliorer nos services - dit le maire Carlo Molteni -. Les informations nous parviendront en temps réel et cela nous permettra d’intervenirfacilement".

Nous sommes au 22 janvier et la décision de la municipalité de Varenna vient tout juste de revenir de Giunta; dès que le service est actif, une lettre d'information (en l'occurrence un document) sera envoyée aux citoyens par le service postal. À ce stade, les habitants de Varèse seront en mesure d’interagir avec l’application sur Internet. Site de la municipalité (ou la page Facebook, qui n'y est pas encore) et émettre des jugements.

la Fiduciometro Il s’agit en réalité d’un outil d’enquête basé sur des questions ciblées et personnalisables permettant de comprendre dans quelle mesure et dans quelle mesure le client (ou le citoyen ...) souhaite répéter le même type de choix à l’avenir. Les réponses vous permettent de faire uneanalyse du niveau de satisfaction, dont les résultats permettent d'apporter des améliorations si nécessaire.

PS. la rechercher la satisfaction du client est indiqué par la réglementation ISO 9000: 2000 l’un des objectifs fondamentaux de toute entreprise qui aspire à la compétitivité et, contrairement à ce qui s’est passé avec la version précédente de la réglementation, c’est également une condition préalable à l’octroi de la certification. Fondé sur les différences et pris les précautions nécessaires, car ce concept ne devrait pas également s'appliquer à l'AP?